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Björn Ognibeni
Practical Visionary | Freelance Consultant for Digital Marketing Communications | CoFounder @ Buzzrank | living in Hamburg, Germany.
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Posts
- Feb 06, 12
A grim scenario more and more marketers have to face these days: There was this one thing, everyone at the strategy meeting agreed should not be mentioned in outside communication, because the customers are not supposed to know about it. Then suddenly people start talking about it, a negative comment shows up on the Facebook page, a potential shitstorm seems to loom on the horizon.
Tom Fishburn's great new cartoon depicts what happens next...
- Oct 06, 11"RIP Steve Jobs. You touched an ugly world of technology and made it beautiful. You changed the world. Things won't be the same without you."
- Jul 13, 11
Gestern haben wir bei BuzzRank ein kleines Nebenprojekt gestartet: den BuzzRank Curator.
Der Curator soll helfen interessante & spannende Inhalte im Social Web - z.B. Artikel, Blogpostings, Fotos oder Videos - zu entdecken.
Dazu haben wir ein Panel mit etwa 700 Mitgliedern zusammengestellt, aus deren Tweets die Links extrahiert und für jede verlinkte Webseite der aktuelle BuzzRank ermittelt wird. So entsteht ein Fluss von aktuell im Social Web viel diskutierten Themen & Inhalten. Je wichtiger eine Meldung zum jeweiligen Zeitpunkt (je höher also der BuzzRank ist), desto weiter oben erscheint sie. Im Zeitverlauf nimmt der BuzzRank wieder ab, die Nachricht wandert nach unten und neue News erscheinen.
Insgesamt ist der BuzzRank Curator noch in einer sehr frühen Testphase. Deshalb experimentieren wir z.B. mit Größe und Zusammensetzung des Panels noch sehr rum. Die Auswahl der Teilnehmer erfolgt auf der Basis der Erfahrungen aus rund einem Jahr Betrieb von BuzzRank, da wir darüber recht gut sehen können, wer welche Themen treibt. Inhaltlich liegt der Schwerpunkt schon auf Medien, Design, Trends, Startups und Social. Aber unser Ziel ist es immer wieder Raum für Überraschungen und den Blick über den Tellerrand zu bieten. Schliesslich wollen wir ja gerade auch für uns selbst darüber spannende neue Inhalte entdecken. Wer genau in dem Curator Panel ist, machen wir zur Zeit nicht öffentlich, weil an der Zusammensetzung ja noch gearbeitet wird. Aber man kann unter jedem Beitrag sehen, wer von den aktuellen Panel-Teilnehmern über ein bestimmtes Thema geschrieben hat. Wenn wir aus der Testphase raus sind, werden wir vermutlich die Liste der Teilnehmer offenlegen.
Neben dem Panel ist die zweite Variable des Curators der Algorithmus zur Ermittlung des BuzzRank. Auch dieser ist aktuell noch in einer sehr frühen Testphase und berücksichtigt erst eine überschaubare Menge an Quellen und Faktoren. Mit dem BuzzRank Curator wollen wir ihn kontinuierlich weiterentwickeln und justieren. Ziel ist es, eine sinnvolle Messgröße für die Relevanz von Inhalten im Social Web zu erhalten, die wir dann unseren Kunden in den Monitoring & Reporting Produkten von Buzzrank zur Verfügung stellen können.
- Jun 02, 11
Here is a short, but great interview with John Perry Barlow (@jpbarlow) at the recent eG8 Forum in Paris. He talks about a civilized Internet, content warlords and the need for new business models.
My favorite point: When Sarkozy talks about civilizing the Internet, John feels like the native Americans might have felt, when the first Europeans came to North America and declared to civilize them...
- Mar 04, 11
Nun ist raus, das iPad 2! Und Apple hat bei der Vorstellung gleich mal klar gestellt in was für einer Ära wir jetzt leben: der Post-PC-Arä. Windows, Office und der ganze andere unhandliche Computer-Krams können bald dahin gehen, wo Disketten und CD-ROMs schon lange sind. Die Zukunft gehört kleinen schicken iPods & iPads. Für diese schöne neue Zeit hat Apple auch gleich noch etwas anderes erfunden: Apps, formerly known as Software! Inzwischen gibt es hunderttausende dieser sehr kleinen, meistens auf eine sehr spezifische Aufgabe spezialisierten Mini-Programme. Ein absoluter Boom: allein in Apples App Store wurden sie inzwischen über 10.000.000.000 mal heruntergeladen.
Doch es gibt nicht wenige, die glauben, dass es mit diesem Boom bald vorbei sein dürfte. Warum? Weil browserbasierte Programme – also kleine Applikationen, die in Firefox, Chrome oder Safari laufen – sie ersetzen sollen. Denn anders als „echte“ Apps müssen sie nicht erst an eine zentrale App Store Zensurbehörde zur Freigabe geschickt werden, sondern können einfach so im Netz angeboten und aufgerufen werden. Das einzige was man dafür braucht, ist ein freies Internet!
Aber genau hier könnte es ein Problem geben: was, wenn das Internet von morgen nicht mehr so frei ist, wie das von heute? Kann nicht sein? Vielleicht doch! Denn zur Zeit wird das freie Internet gleich von drei Seiten mächtig in die Ecke gedrängt:
- Große Medienkonzerne wollen endlich richtig Geld im Netz verdienen und stellen immer wieder fest, dass das mit einem offenen Internet einfach nicht so richtig funktioniert. Denn da kann jeder machen, was er will. In solchen Systemen tanzen einem ständig kleine, schnelle Wettbewerber auf der Nase rum und sorgen dafür, dass die Margen überschaubar bleiben. Seien wir ehrlich: großen Konzernen macht so ein offenes Internet einfach keinen Spaß!
- Gleichzeitig arbeiten sich die Netzbetreiber langsam aber sicher an die Abschaffung der Netzneutralität heran – Motto: steter Tropfen höhlt den Stein. Beim mobilen Internet ist heute schon vieles nicht mehr so wirklich neutral und im Festnetz wird sich die Netzneutralität nur dann halten können, wenn diese von klugen, visionären Politikern entschieden verteidigt wird. Nur wo sollen die auf einmal herkommen?
- Und damit sind wir auch schon bei der letzten Gruppe: dem starken Staat. Dem war das “offene Internet”, wo alle anonym unterwegs sind und sich einer wohlmeinenden staatlichen Kontrolle weitgehend entziehen, nie so richtig geheuer.
Alle drei könnten sich vermutlich recht schnell mit dem Gedanken anfreunden das iTunes / App-Store Modell als Blaupause für ein “neues Internet” zu nehmen, welches nach und nach das alte ablöst: ein Internet in dem man jederzeit für alles kassieren kann (gern auch mal doppelt), in dem unliebsame neue Wettbewerber plötzlich Hürden vorfinden, die ihnen den Spass an neuen Ideen schnell verleiden und in dem man den Konsumenten (a.k.a. der Bürger) allumfassend im Blick behält, weil er überall & ständig gezwungen ist seinen „ePerso“ vorzuzeigen. Für so ein Internet sind Apps perfekt und Browser nur noch Ballast! Freie Webseiten würde es in diesem Internet kaum noch geben.
Immer noch totaler Unsinn? Vollkommen unrealistisch? Nicht, wenn folgendes Szenario Realität wird: Nehmen wir an in ein paar Jahren wird es wirklich ernst mit der Post-PC-Ära und die Masse der Mainstream-Nutzer ist nicht mehr mit dem Heim-PC zu Hause online, sondern mit Tablets a la iPad. Warum sollte es dann nicht neue, passende Internet-Tarife dazu geben? Tarife bei denen man deutlich weniger zahlt, wenn man nur noch über Apps das Internet nutzt und zusätzlich spart, wenn die Apps nur vom eigenen Netzbetreiber kommen. Viele werden feststellen, dass Ihnen so ein App-Netz vollkommen reicht. Warum mehr für diese komischen Browser-Seiten zahlen, wenn man über die Apps viel billiger an BILD, Bunte & DSDS kommt…!?
Ist das erstmal gelernt, werden die großen Medienkonzerne nach und nach die Inhalte auf freien Webseiten zurückschrauben. Schnelle, kleine Startups könnten theoretisch die so entstehenden Lücken schliessen – wenn da nicht die Netzzugangsgebühren wären, die Inhalteanbieter an die Betreiber des neuen Internets zu zahlen haben, sowie die Kosten für die Telemedien-Lizenz, mit der der Staat sicherstellt, dass seine Bürger sicher vor bedenklichen Inhalten sind. Für etablierte Unternehmen alles kein Problem, aber für den eben gegründeten neuen Youtube-Konkurrenten tödlich. Der könnte seine Dienste zwar weiter über freie Webseiten anbieten. Aber wer nutzt die noch? Wer ist noch bereit so ein Startup zu finanzieren? Und irgendwann ist der Browser dann reif fürs Museum – ein Relikt aus der Zeit, als das Internet noch total kompliziert und unsicher war.
Zugegeben, im Moment scheint das alles nicht mehr als ein böser Alptraum zu sein. Aber wer glaubt, dass die Entwicklung zwangsläufig darauf hinausläuft, dass das Internet so frei und offen bleibt, wie wir es bisher kennen, der sollte vielleicht beim nächsten App-Download mal darüber nachdenken, ob die Post-PC-Ära nicht doch sehr schnell auch zu einer Post-free-Internet-Ära werden kann…
(erschienen als Gastbeitrag im Webciety Weblog)
- Dec 16, 10
Get Satisfaction has published a very nice infographic which explains the meaning of social media for customer relationship management (CRM) systems. Some interesting stats from it:
- 80% of US consumers use social media to verify purchase recommendations.
- 77% of customers look for incentives and coupons on social media sites.
- 60% of US consumers regularly interact with companies on a social media site.
- 46% of customers turn to social media for effective problem solving.
- 43% of US consumers say brands should use social media to help customers.
- Sep 10, 10
Scott Adams is so right...
(via Kris Hoet)
Btw, do you know Seth Godin's classic "Really Bad Powerpoint" ? Nearly 10 years old, but still valid!
- Mar 25, 10
If you want to create a viral campaign, you first of all have to come up with something that is highly relevant to your target group. And if you want to have a really good campaign that something has to be able to function as a starting point for conversations around it. Here is a great case from Heineken for how to do this right:
Brilliant underlying idea and surely something any football fan AND their girlfriends are talking about with each other and their respective peers. Only caveat: let's hope they don't forget which brand was behind the whole thing. If you can ensure that you have a great viral campaign...
Btw, I haven't found a lot about this stunt online except this video and many blog posts about it. But nothing about the actual event or mentions in traditional media. So maybe the campaign is just the video above? Just a thought! ;-)
- Mar 24, 10Inzwischen sind wir alle wieder wohlbehalten zurück in Hamburg - dank der Lufthansa. Allerdings auch dank der Lufthansa mit einem Umweg via München, über 2 Stunden Verspätung und sehr viel unschöner Hektik. Vom zweiten Tag der Konferenz hab ich ab 13 Uhr praktisch nix mehr mitbekommen und musste auch deutlich früher los, als geplant. Ausserdem bin ich sehr gespannt, was die zwei Telefonate mit der Lufthansa Hotline gekostet haben - rund 30 Minuten auf einer 0180-5 Nummer aus dem Ausland & mit dem Handy...!? Aber was soll's... C'est la vie...Insgesamt scheint es mit dem Kundenservice via Social Media, Twitter & Co. bei der Lufthansa schon halbwegs zu klappen. Man liest in Frankfurt mit und reagiert. Zumindest auf meinen Tweet - während Martin wohl immer noch auf eine Antwort wartet. Falls es jemanden interessiert: zwischen Anfrage und Reaktion vergingen etwa 3 Stunden.Wirklich helfen kann das LH-Twitterteam allerdings dann genau so viel oder so wenig wie die Hotline. Die Umbuchung auf den früheren Air France Flug wurde natürlich aus Kostengründen verweigert - auch wenn man das nicht so klar sagen wollte. Schade, denn beim ersten Anruf klang es so, als wenn es kein Problem wäre und ich hatte schon die Lobgesänge auf die Flexibilität der Lufthansa fürs Blog fertig, als ich beim zweiten Hotline-Anruf erfuhr, dass alles doch nicht so einfach war. Plötzlich sollte ich am Lufthansa-Schalter im Flughafen probieren eine Umbuchung zu erreichen, was dann ausser der erwähnten Hektik jedoch recht wenig gebracht hat.Eine Frage ist aber noch offen: wieso wurde der Flug denn nun überhaupt annulliert? Darüber erfährt der genervte Lufthansa-Kunde i.d.R. nichts. Angeblich soll es technische Gründe für die Stornierung gegeben haben. Aber soweit ich weiss, treten "technische" Probleme auch gern dann mal auf, wenn eine Maschine nicht ausreichend gebucht wurde und es deshalb kostengünstiger ist, die Passagiere einfach etwas länger über andere Routen reisen zu lassen. War das hier auch der Fall? Ich habe die Frage mal auf der Fanpage der Lufthansa bei Facebook gestellt. Bis auf ein kurzes Sorry, gab es bisher leider keine Antwort. Bin sehr gespannt, ob sich das noch ändert...P.S.: Letztes Jahr war auf der Marketing 2.0 Conference auch Paula Berg anwesend, die den Social Media Bereich bei Southwest Airlines aufgebaut hat (hier zwei recht interessante Interviews mit ihr: bei Debbie Weil und Simpliflying.com). Von dem was man dort macht, sind deutsche Fluglinien meilenweit entfernt. Allerdings scheint mir die Lufthansa trotz allem hierzulande noch am weitesten zu sein.
- Mar 23, 10Ich bin gerade in Paris auf der diesjährigen Marketing 2.0 Konferenz - einer spannenden Veranstaltung, die seit mehreren Jahren vom Brand Science Institute organisiert wird und immer in einem kleinen, überschaubaren Rahmen stattfindet. Vertreter von Unternehmen und Agenturen berichten hier über konkrete Erfahrungen, die sie im täglichen Umgang z.B. mit Social Media gesammelt haben. So bekommt man teilweise extrem interessanten und praxisrelevanten Input - etwas, was man bei vielen Megaveranstaltungen zu diesem Thema häufig vermisst.Der erste Sprecher gestern war Hubert Frach von der Lufthansa. In seinem Vortrag, ging er u.a. auf die Twitter-Aktivitäten der Fluglinie ein und gab zu, dass man aktuell darüber vor allem Aufmerksamkeit für Verkaufsaktionen zu generieren versucht. Der Dialog mit den Kunden käme noch etwas kurz. Aber er sagte auch, dass er dies als "Malfunction" sieht und man daran arbeitet, dies zu verbessern. Das hörte ich als häufiger LH-Kunde natürlich gern.Wie es der Zufall nun will, bin ich vorgestern auch mit Lufthansa nach Paris geflogen. Alles lief perfekt: schnell, zuverlässig und pünktlich. Und so sollte es eigentlich auch zurück nach Hamburg gehen - mit LH4265 um 19:20 Uhr ab CDG. Doch vor ein paar Minuten bekam ich eine SMS, die mir mitteilte, dass mein Flug "leider" annulliert wurde...!?Tja, dumm gelaufen!Nun sitzen hier einige Hamburger Lufthansa-Kunden und fragen sich, wie sie wohl zurück nach Hause kommen. Man könnte natürlich die kostenpflichtige 01805-Hotline anrufen, um zu schauen, wie es weitergehen soll. Aber ich dachte mir, wenn die Lufthansa schon auf so einer Konferenz präsent ist und einen Twitter-Account aktiv betreibt, warum nicht mal dort anfragen? Also habe ich kurz einen Tweet an @lufthansa_de geschickt und warte nun gespannt auf die Antwort...Drücken wir mal gemeinsam die Daumen, dass eine kommt!!
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Posts
- Jun 05, 11
Do you know a group called .wav - We are Visual? They seem to have a great sense of humor...
via vimeo.com
But who are they exactly?
- Oct 01, 10
Poliakov's Pyramid Of Engagement. A simple, yet convincing-looking chart to prove what our common-sense tells us. That people are more likely to spend time engaging with something that they're very interested in. Ergo, if you are marketing a product that isn't in the top interest zone, you better have a rip-snorting, son-of-a-bitch of an idea (or a big prize) if you want anyone to interact any further than a cursory glance. - Aug 11, 10
More on the subject: Clay Shirky - Gin, Television, and Social Surplus
- Jul 26, 10Wer selbstverständlich mit neuen Technologien aufwächst, für den sind sie keine Technologien..via @sachark
- Jul 14, 10Pretty impressive what you can earn in Apple's App economy...Camera+ first month daily sales
The total number sold for the first month was over 217k. Our total revenue after Apple’s cut was just over $253k. Our strongest revenue day occurred about a week after launch with us taking in $15,488 that day and we averaged around $8,440 daily for the first 30 days.
- Jul 13, 10Schöne, neue Stornowelt bei der Lufthansa: früher verfiel der Ticketpreis, aber man bekam zumindest Steuern & Gebühren wieder. Aber das hat sich vor kurzem geändert. Was bekommt man jetzt zurück, wenn man ein 113,20€ teures Ticket stornieren will?Exakt -10,80€!Mal soll also noch rund 10€ drauf zahlen - dafür, dass die Lufthansa eine Leistung nicht erbringen braucht, für die sie schon bezahlt wurde!!Das der Flugpreis (aka das Beförderungsentgelt) verfällt ist durchaus verständlich, weil Buchung und Stornierung mit Kosten verbunden sind. Wenn man die durch Nichtrückzahlung des Flugpreises decken will, dann bitte schön.Aber Steuern + Gebühren sind eine andere Sache: fallen die nicht zu grossen Teil erst an, wenn ich tatsächlich fliege? Deshalb wurden die früher auch zurückgezahlt. Aber jetzt wird für deren Abrechnung noch ein zusätzliches Bearbeitungsentgelt kassiert und das kann ja wohl nicht sein...#WTF
- Mar 24, 10
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Checkins
- PalladiumRue du Stand 3
- LIFT ConferenceRue de Varembé 17
- Centre International de Conférences Genève (CICG)Rue de Varembé 17
- Apple StoreRue de Rive 4
- Hotel CristalRue Pradier 4
- Genève Aéroport (GVA)Route de l'Aéroport 21
- Hamburg Airport (HAM)Flughafenstr. 1-3
- BuzzRank PenthouseRosenstraße 3
- BuzzRank PenthouseRosenstraße 3
- Elbe76Bismarckstr. 60
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- nh Dresden AltmarktAn der Kreuzkirche 2
- FrauenkircheNeumarkt
- AgraRingstraße 3
- Dresden HauptbahnhofWiener Platz
- Chez Bernard, La Cuisine Du SoleilEppendorfer Landstr. 10
- ShikaraEppendorfer Marktplatz 8
- Café LeonarGrindelhof 87
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- CoFounder & Managing Director at BuzzRank GmbHMarketing and Advertising | Hamburg Area, Germany, DEExperience
- Nov 2011 - PresentCoFounder & Managing Director / BuzzRank GmbH
- Jan 2003 - PresentPractical Visionary / Freelance Consultant for Digital Marketing
- Jan 2006 - Aug 2011Director Business Development / GoViral
- Feb 2008 - Mar 2009Head of Consulting / trnd AG
- May 1998 - Jul 2002Co-Founder, Managing Director / BusinessVillage
- Feb 1999 - Dec 2000Senior Business Consultant / Icon Medialab
- 1991 - 1996Consultant / pdv Consulting Group
Education-
1990 - 1996Georg-August-Universität Göttingen
-
1989 - 1990Technische Universität Carolo-Wilhelmina zu Braunschweig / TU Braunschweig
Additional Information-
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Interests:Web 2.0, Buzz Marketing, Viral Marketing, WOM, Consumer Generated Media, Weblogs, Podcasting
